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作为现代金融服务的主要方式之一,银行提出机已经成为了我们日常生活中不可或缺的设备。然而,在使用提出机进行提取现金的时候,偶尔也会遇到一些问题,比如提出成功后长时间没有收到钱。如果您遇到这种情况该怎么办呢?下面是针对这个问题的解答。
首先,请不要慌张,因为即使出现这样的情况,也有可能只是机器故障或者网络延迟等问题造成的。如果您确定自己没有被盗刷,那么您可以尝试采取以下步骤:
1. 确认账户余额
在提出机上操作失败后,您可以通过手机银行、ATM或者网银等渠道来查询您的账户余额,以确认是否已经扣除了相应的金额。如果您发现已扣款但并未收到现金,那么您需要立即联系银行客服或前往当地的银行网点咨询工作人员。
2. 查看提出单据并保留好相关证据
在使用提出机时,通常会有一张提出单据被打印出来。请您务必认真核对单据上的相关信息,包括提出金额、提出时间等等。如果发现有异常,请先保留好单据,并妥善保管好账户余额查询记录等证据。
3. 联系银行客服
在确认自己的账户被扣款但并未收到现金后,您需要立即联系银行客服,向工作人员描述情况,并提供相关证据。工作人员会给出相应的解决方案,比如为您重新办理提出、退还相应的金额或者对故障提出机进行检修等等。
最后,请您注意保密,不要泄漏个人的银行卡信息,避免造成更大的经济损失。
总之,在遇到提出成功后没有收到钱的情况时,不要惊慌失措,尽快与银行客服联系,并留下相关证据,以便及时解决问题。同时,平时也要多加注意自己的银行卡资料,防止产生不必要的风险和损失。

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